quinta-feira, 9 de julho de 2009
quarta-feira, 8 de julho de 2009
ALÔ, SR.JOSÉ ! - Telemarketing ......
(toca o telefone) :
-Está?
-Está, estou a falar com o Sr. José?
-Sim
-Sr. José, aqui é da TMO, estamos a ligar para falar
da promoção TMO 2100 minutos, que oferece…
-Desculpe – interrompo, mas com quem estou a falar?
-O sr. está a falar com a Vanessa Grosso da TMO.
Eu estou a ligar para …
-Vanessa, desculpe-me, mas para minha segurança
gostaria de conferir alguns dados, antes de continuar
com a nossa conversa, pode ser?
-Sssssssim, pode…
-A Vanessa trabalha em que área dentro da TMO?
-Telemarketing.
-Qual o seu número de operadora da TMO?
-Desculpe, mas julgo que essa informação não
é necessária.
-Então vou ter que desligar, pois nada me garante
que estou falando com a TMO.
-Mas eu posso assegurar…
-Desculpe, eu quando pretendo ligar para a TMO,
sou obrigado a fornecer os meus dados, por diversas
vezes, consoante o número de funcionários que me
atendem, pois a chamada é constantemente
transferida para outros assistentes….
-Tudo bem, o meu número é TMO006060606TM.
-Só um momento, vou confirmar, através de outra
ligação para a TMO. Desculpe!
(Dois minutos depois)
-Obrigado por estar esperando. Só mais um momento.
(cinco minutos mais)
-Por favor, estou com dificuldades no acesso à TMO.
-Mas, senhor….
-OK Vanessa, obrigado por ter aguardado.
Qual é mesmo o assunto?
-Aqui é da TMO, estamos a ligar para propor a
promoção TMO2100 minutos, onde o senhor paga
2000 minutos e tem direito a uma oferta de
100 minutos. O senhor estaria interessado, Sr. José?
-Vanessa, vou ter que transferir a sua chamada
para minha esposa, pois é ela quem decide sobre
estes assuntos.
Por favor não desligue, pois a sua chamada é muito
importante para nós.
(coloco o telefone em frente ao leitor de CD,
com a música “deixei tudo por ela - Zé Cabra”
em modo de repetição e vou tomar uma bica
e ler o jornal)….
.
P.S:Obtido de outro blog:http://sol.sapo.pt/blogs/jota40terça-feira, 7 de julho de 2009
Call Center - Telemóveis 3
Cliente: Queria saber se o meu número está conferencial ou não...Cliente: Ponham um sambinha na música de espera! Estes fados são horriveis!
Assistente: A senhora deverá ligar o número do serviço para ouvir as suas mensagens.
Cliente: Ligo para esse número e peço para falar com quem?
[chamada com interferências]
Assistente: Tem algum contacto alternativo para onde lhe possa ligar?
Cliente: Não, estou num passeio, por isso é que se ouve mal.
Cliente: Para jogar os jogos que tenho no meu telemóvel, pago alguma coisa?
Cliente: Olhe, queria alterar o meu tarifário para Hamburger Life.
Cliente:Menina, queria que o meu número não aparecesse nos retrovisores dos outros telemóveis?
Cliente:Não tenho fax, eu quero é que me envie um fax por carta.
Cliente:O período de validade do meu cartão acabou hoje. Qual é a vantagem que isto tem?
Cliente:O meu pai vai para Espanha na terça-feira, como é que eu faço para o telemóvel ir com ele?
Cliente:O Sr. quer que eu tire o chispe?
PS:Obtido de outro site:http://www.estranhomasverdade.com
Call Center - Telemóveis 2
Cliente: Quero a situação resolvida já ou vou falar com o seu patrão, o Vale e Azevedo!!!Assistente: O Sr. tem um Boomerang?
Cliente: Não, não, agora não tenho aqui nada...
Assistente:O Sr. deverá marcar o n.º 12 21.
Cliente: O 12 ou o 21?
Cliente: É este o n.º da chamada oral?
Cliente: Queria o telefone no nome do Nando.
Assistente: Existem vários registos no nome de Fernando.
Cliente: Pois, ou é Fernando ou é Nando!!
Cliente: Dê-me o telefone de casa da Odair, no Brasil.
Cliente: Como é que vocês mandam mensagens escritas para os telemóveis? É por fax, não é?
Assistente: Tem que carregar na tecla yes e marcar o novo PIN.
Cliente: OK!... E qual é a tecla PIN?
Cliente: Olhe menina, comprei um Mitsubishi da Osmus e o visor diz-me: "não resistir"...
Assistente: Qual é a marca do seu telemóvel?
Cliente: É um... É um... Borsch...
Assistente: Um Bosch 509?
Cliente: ... Um Mostorbosch...
Assistente: Um Mitsubishi?
Cliente: Isso, um Masturbischi.
P:S Obtido de outro site:http://www.estranhomasverdade.com
segunda-feira, 6 de julho de 2009
Call Center - Telemóveis 1
Cliente: Está confidencial??? Mas ela não trabalha com dinheiro, como é que pode estar confidencial?Assistente: Eu estou a falar com?
Cliente: MIGO, está a falar COMIGO.
Cliente: Eu não tenho rede na minha casa de campo que é na Costa da Caparica...
Assistente: Temos o Nokia 5110 por 12500$00
Cliente: Ouça amigo, acabei de comprar casa, não me posso meter em mais nenhum negócio!
Assistente: Pode-me dizer por favor o número que consta no cartão do telemóvel?
Cliente: O meu telemóvel não é de cartão, é de assinatura!
Cliente: Olhe, eu queria saber o número de uma cabina telefónica na Alemanha, posso?
Cliente: Olhe, eu liguei para dizer que se alguém me ligar, pode deixar mensagem porque eu agora vou desligar o telemóvel
Cliente: Cortaram-me o telefone e ainda gozam comigo: na factura vem lá escrito 60+60 SEM PIO, ou seja, não posso falar!!!
PS:Obtido através de outro site:http://www.estranhomasverdade.com/
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